מדיניות החזרים

יש לכם 180 יום ממועד המסירה לבקש החזרה במסגרת אחריות ההחזר הכספי שלנו ל-180 יום. אנו מבקשים לתת לאטמי האוזניים לפחות שבוע של שימוש אמיתי תחילה — רוב בעיות ההתאמה מתיישבות תוך מספר לילות.

החזרות מתקבלות עבור פריטים פתוחים ומשומשים שנרכשו ישירות מחנות זו, בתנאי שקופסת האחסון וכל האביזרים הנלווים מוחזרים יחד איתם.

פריטים שנרכשו ממוכרים חיצוניים יש להחזיר דרך אותו מוכר.

שלחו דוא"ל לכתובת support@kindo-official.com עם מספר ההזמנה שלכם ותיאור קצר של הבעיה. נשיב עם כתובת החזרה והוראות תוך יום עסקים אחד.

אנא שמרו על אישור המשלוח עד לאישור ההחזר הכספי.

לאחר קבלת ההחזרה ובדיקתה, אנו מבצעים את ההחזר הכספי לאמצעי התשלום המקורי תוך 3 ימי עסקים. הבנק שלכם עשוי לקחת 5–10 ימים נוספים כדי להציג אותו.

דמי המשלוח המקוריים מוחזרים רק כאשר ההחזרה נובעת מתקלה מצידנו.

אם תעדיפו גודל אריזה שונה או סט חדש של דיסקיות החלפה, ציינו זאת בהודעת ההחזרה שלכם ואנו נשלח את ההחלפה ברגע שההחזרה בדרך אלינו.

אם ההזמנה שלכם מגיעה פגומה או שנשלח פריט שגוי, שלחו לנו תמונה תוך 14 יום מהמסירה ואנו נחליף אותה ללא עלות — אין צורך במשלוח חזרה.